Privacy en Cookies

Je privacy is belangrijk voor ons. Daarom beschermen we iedere persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt. Je vindt hier hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken en verwerken en hoe wij cookies gebruiken.

Bimbimbikes biedt online fietsverhuur boekingen aan via haar website en de mobiele apps. In de toekomst kunnen deze diensten ook worden aangeboden via andere  online platformen, zoals websites van partners en social media. De informatie hieronder geldt voor alle platformen. Bimbimbikes kan de Privacy en Cookies zo nu en dan updaten, dus bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven. Als u niet akkoord gaat met deze Privacy- en Cookiesvoorwaarden, dan moet u stoppen met het gebruiken van onze diensten.
Privacy

Wanneer u een reservering maakt, zal je worden gevraagd om je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betalingsinformatie. In de toekomst kun je ook een account aanmaken om je reserveringen te beheren. Hiermee kun je jouw persoonlijke instellingen opslaan, vorige reserveringen bekijken en toekomstige reserveringen beheren.

Als je onze website bezoekt, zelfs als je geen reservering maakt, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals je IP-adres, welke browser je gebruikt, welk besturingssysteem je gebruikt, welke applicatieversie je gebruikt, je taalinstellingen en pagina’s (op onze website) die aan je getoond zijn. Als je een mobiel apparaat gebruikt kunnen we ook informatie verzamelen over je mobiele apparaat, specifieke instellingen voor het apparaat en GPS-informatie. Wanneer je een reservering maakt, dan zou in de toekomst ons systeem bij kunnen houden en hoe en via welke websites je  je reservering hebt gemaakt.

Daarbuiten kunnen we informatie ontvangen over  jewanneer je bepaalde social media gebruikt. Ook maken wij gebruik van Mouseflow.com, om mogelijkheden tot verbeteringen op onze website te analyseren.

Waarom verzamelt, gebruikt en deelt Bimbimbikes jouw persoonlijke informatie?

Reserveringen: Allereerst gebruiken wij je persoonlijke informatie om je online reservering te voltooien en de reserveringsinformatie door te sturen naar de verhuurder waarbij je jouw fiets hebt gereserveerd.

Reviews: In de toekomst willen we je graag uitnodigen om een review over jouw fietshuur te schrijven. Zo help je andere fietshuurders om te bepalen wat de beste fietsverhuurder voor hen is.
Accountbeheer: Wij bieden je in de toekomst de mogelijkheid om een account aan te maken op onze website. We gebruiken de informatie die je ons geeft om dit mogelijk te maken, je in staat te stellen om je reserveringen te beheren, gebruik te maken van unieke aanbiedingen, toekomstige reserveringen gemakkelijker te maken en je persoonlijke instellingen te beheren.

Marketingactiviteiten: Wij gebruiken je informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals is toegestaan volgens de wet.

Bijvoorbeeld:
Wanneer je een reservering maakt of een account aanmaakt, kunnen we je contactinformatie gebruiken om je nieuws of soortgelijke producten en diensten te versturen.

We sturen onze klanten ook regelmatig nieuwsbrieven per e-mail. Je kunt je ieder moment uitschrijven van deze nieuwsbrieven via de link “Uitschrijven” in iedere nieuwsbrief.

Afhankelijk van de informatie die je met ons deelt, kunnen we je gepersonaliseerde aanbiedingen laten zien op de website van Bimbimbikes, in mobiele apps of op websites van derde partijen, inclusief social media websites. Dit kunnen aanbiedingen zijn die je direct op de website van Bimbimbikes kunt boeken of aanbiedingen van derde partijen waarvan wij denken dat deze interessant voor je kunnen zijn.

Andere communicatie: Er kunnen andere momenten zijn waarop we met u in contact kunnen komen via e-mail, post, telefoon or per sms. Dit is afhankelijk van de contactinformatie die u met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:

  • Het kan voorkomen dat we moeten reageren op verzoeken die u heeft gemaakt.
  • Als u uw reservering online niet heeft afgemaakt, kunnen we een e-mail sturen met een herinnering om verder te gaan met uw reservering. Wij denken dat deze dienst zinvol is, omdat het je in staat stelt om verder te gaan met je reservering zonder dat je opnieuw moet zoeken naar de fiets of je reserveringsinformatie opnieuw moet invullen.
  • Als je onze diensten gebruikt, kunnen we je een enquête sturen of je uitnodigen een beoordeling te schrijven over je ervaring met Bimbimbikes.
  • Wij kunnen je ook andere informatie sturen die gerelateerd is aan je reservering.

Marktonderzoek: Soms vragen wij onze klanten of ze mee willen doen aan marktonderzoek. De persoonlijke informatie die je ons geeft tijdens dit marktonderzoek zal alleen worden gebruikt met uw toestemming.

Fraudedetectie en -preventie: Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor het ondekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.
Het verbeteren van onze diensten: Tenslotte gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online boekingsdiensten te verbeteren.

Hoe gebruikt Bimbimbikes social media?

Wij gebruiken social media om bestemmingen en onze partners te promoten en om onze eigen diensten te promoten, te verbeteren en te faciliteren. Zo zijn er binnenkort social media plugins op de Bimbimbikes website. Wanneer je op één van de knoppen klikt en je registreert met je social media account, wordt informatie gedeeld met je social media site en mogelijk getoond op je social media profiel, zodat het gedeeld kan worden met anderen in jouw netwerk.

Naast het implementeren van deze knoppen gebruikt Bimbimbikes social media door accounts te onderhouden op meerdere social media sites en door social apps aan te bieden. Deze social media diensten stellen je in staat om informatie te delen met Bimbimbikes. Wanneer je zich registreert met een social media app, wordt je verteld welke informatie met Bimbimbikes gedeeld zal worden. De informatie waarvan je aangeeft dat je die met ons wil delen kan basisinformatie zijn die beschikbaar is op uw social media profiel, e-mailadres, statusupdates en uw vriendenlijst. Deze informatie is nodig om een unieke gebruikerservaring te bieden in de app zelf of op onze websites. Hierdoor kan onze website gepersonaliseerd worden om aan je wensen te voldoen en kunnen onze reisgerelateerde diensten verbeterd worden.

Wij kunnen je ook in staat stellen om in te loggen op Bimbimbikes met je social media accounts. Je social media site kan je meer vertellen hoe zij jouw informatie gebruiken en verwerken in dit geval.

Hoe deelt Bimbimbikes jouw informatie met derde partijen?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke informatie delen met derde partijen.

De fietsverhuurder bij wie je een fiets hebt gereserveerd: Om je reservering te voltooien moeten wij relevante reserveringsinformatie sturen naar de verhuurder bij wie je hebt gereserveerd. Dit kan gaan om je naam, je contactinformatie en de voorkeuren die je hebt aangegeven tijdens jouw reservering.

Deze informatie kan ook door Bimbimbikes of de verhuurder worden gebruikt om je gepersonaliseerde aanbiedingen aan te bieden die te maken hebben met de reservering.

Externe dienstverleners: Wij kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om je persoonlijke informatie te verwerken voor doeleinden die hierboven zijn beschreven. Als het nodig is voor een reservering kunnen we ook samenwerken met externe betalingsproviders om de betaling of betalingsgarantie te faciliteren. Ook werken wij met externe advertentienetwerken om onze accommodaties en services te promoten op andere platformen. Als laatste kunnen we externe partijen inschakelen voor analytische doeleinden. Deze externe partijen zijn gebonden aan geheimhoudingsverklaringen en zullen jouw informatie niet gebruiken voor zaken die anders zijn dan hierboven beschreven.

Autoriteiten: Wij kunnen je persoonlijke informatie delen met de overheid of autoriteiten die een onderzoek uitvoeren als dat vereist is door de wetgeving. Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel, een dagvaarding, en eisen vanuit juridische processen en onderzoeken. Wij kunnen ook je persoonlijke informatie vrijgeven als het strict noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van criminele zaken.

Onze zakenpartners: Wij werken in de toekomst met partnerwebsites over de hele wereld om de fietsverhuur aanbiedingen die op onze website en mobiele apps staan te verspreiden. Als je een reservering maakt bij een van deze zakenpartners, kan bepaalde persoonlijke informatie die je aan hen verstrekt gedeeld worden met ons. Ook kunnen wij informatie delen met de zakenpartner. Bijvoorbeeld informatie over je account, zodat je jouw reservering kunt beheren en zij vragen over je reservering kunnen beantwoorden en marketingactiviteiten kunnen uitvoeren. In deze context is uw informatie gewaarborgd via de privacyregels van deze business partners.

Hoe gebruikt Bimbimbikes mobiele apparaten?

Wij ontwikkelen binnenkort gratis apps voor meerdere mobiele apparaten, en bieden een speciaal voor mobiele apparaten aangepaste versie van onze reguliere website. Deze apps verzamelen en verwerken je persoonlijke informatie op dezelfde manier als onze website – en ze stellen je in staat om locatiediensten te gebruiken om hotels in de buurt te vinden. Met jouw toestemming kunnen wij je pushnotificaties met informatie over jouw reservering sturen.

Hoe gebruikt Bimbimbikes reviews en andere door jou met ons gedeelde, aan bestemmingen gerelateerde informatie?

Na de huur van een fiets die je bij ons hebt gereserveerd, ontvang je een uitnodiging om een review te schrijven, waarin gevraagd kan worden naar informatie over de fiets(en), de verhuurder, de directe omgeving en de bestemming zelf. Als je niet wil dat jouw naam wordt weergegeven kun je dat aangeven, zodat je review anoniem wordt geplaatst. Door het invullen van een review ga je akkoord met het feit dat deze getoond kan op, onder andere, de relevante verhuurder informatiepagina op onze websites, onze mobiele apps, onze social media accounts en de social apps, of op de website van de verhuurder. Hierdoor hebben andere huurders toegang tot informatie over de kwaliteit en diensten van de verhuurder waar jij je fiets hebt gehuurd.

Als je aangeeft dat een review nuttig was – of juist niet nuttig – dan kan dit worden samengevoegd met feedback die door andere klanten is verstrekt, en gebruikt om de reviews te sorteren in volgorde van relevantie. Wij kunnen gebruik maken van de informatie in jouw lijsten, of andere informatie over bestemmingen die je met ons gedeeld hebt, om deze anoniem te presenteren, en daarmee andere reizigers te helpen met het kiezen van een geschikte bestemming.

Cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein stukje data dat door een website op uw computer wordt geplaatst. Deze Privacy- en Cookiesvoorwaarden zijn van toepassing op cookies en soortgelijke technologie (vanaf hier wordt hierna verwezen als “cookies”)

Waarom gebruiken websites cookies?

Websites hebben geen geheugen. Als je surft op verschillende pagina’s van de website zal je niet worden herkend als dezelfde gebruiker op die pagina’s. Met cookies kan je browser worden herkend door de website. Kortom, cookies worden vooral gebruikt om de keuzes die je maakt te herinneren, zoals je voorkeurstaal. Ook zorgen cookies ervoor dat je wordt herkend als je weer naar de website gaat.

Doen alles cookies hetzelfde?

Nee, er zijn verschillende soorten cookies en verschillende manieren om cookies te gebruiken. Cookies kunnen worden geclassificeerd aan de hand van hun functie, levenstijd en de partij die de cookies op een website plaatst.

Hoe gebruikt Bimbimbikes cookies?

Op onze website worden de volgende soorten cookies gebruikt:

Technische cookies: Wij streven ernaar onze bezoekers een geavanceerde en gebruiksvriendelijke website te bieden die zich automatisch aanpast aan hun behoeften en wensen. Wij gebruiken technische cookies om je onze website te laten zien, om de website correct te laten functioneren, om je gebruikersaccount aan te maken, om je in te laten loggen en om je reserveringen te beheren. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
Functionele cookies: Wij gebruiken ook functionele cookies om je persoonlijke voorkeuren te onthouden en om je te helpen de website effectief en efficiënt te gebruiken, bijvoorbeeld het onthouden van uw voorkeurstaal en munteenheid, je zoekgeschiedenis en de verhuurlocaties die je eerder hebt bekeken. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk om te website goed te laten functioneren, maar ze voegen functionaliteit toe en verbeteren je gebruikservaring.
Analytische cookies: Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om uit te zoeken wat wel en niet werkt, om de website te optimaliseren en te verbeteren en om er zeker van te zijn dat we nog steeds interessant en relevant zijn. De informatie die we verzamelen is welke webpagina’s je hebt bezocht, welke doorstuur- of exitpagina’s je hebt bezocht en verlaten, welk platformtype je hebt gebruikt, je datum- en tijdsnotatie, en details zoals het aantal kliks dat je maakt op een bepaalde pagina, je muisbewegingen en scrollbewegingen, de zoekwoorden die je gebruikt en de tekst die je typt terwijl je onze website gebruikt. Wij maken ook gebruik van analytische cookies als onderdeel van onze online advertentie-campagnes, om inzicht te verkrijgen over de manier hoe gebruikers in interactie staan met onze website nadat hen een online advertentie getoond is, mogelijk met inbegrip van advertenties die getoond zijn op websites van derden. Wij weten daarbij niet wie je bent, en verzamelen uitsluitend anonieme gegevens.
Commerciële cookies: Wij gebruiken cookies van derde partijen en onze eigen cookies om Bimbimbikes advertenties te laten zien. Dit heet “retargeting” en is gebaseerd op je zoek- en bladergedrag op onze website, bijvoorbeeld op de bestemmingen waarnaar je hebt gezocht, de accommodaties die je hebt bekeken en de prijzen die je werden getoond.

Hoe lang blijven de Bimbimbikes cookies actief?

De cookies die wij gebruiken hebben een wisselende levensduur. De maximale levensduur die wij gebruiken voor sommige is vijf jaar vanaf je laatste bezoek aan de website. Je kunt wanneer je wilt alle cookies uit je browser verwijderen.

Hoe kun je Bimbimbikes cookies herkennen?

Je kunt onze cookies in je browserinstellingen vinden.

Gebruikt Bimbimbikes cookies van externe partijen?

Ja, Bimbimbikes maakt gebruik van de diensten van betrouwbare en bekende online advertentie- en marketingbedrijven. Bimbimbikes kan ook gebruik maken van externe partijen voor analytische doeleinden. Om gebruik te maken van hun diensten moeten deze bedrijven cookies plaatsen.

De providers waar wij gebruik van maken zijn gericht op het duidelijk maken van alle processen voor de consumenten en het opzetten van de juiste informatiebeheerprocessen en standaarden.

Als je de dataverzameling voor analytische doeleinden door Google Analytics wilt beheren, kun je op de volgende link klikken: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Wie heeft er toegang tot de informatie in de Bimbimbikes cookies?

Alleen Bimbimbikes heeft toegang tot de Bimbimbikes cookies. Cookies die zijn geplaatst door externe bedrijven kunnen worden bekeken door deze externe bedrijven.

Hoe kun je jouw cookievoorkeuren beheren?

Je kunt in je browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies je wilt accepteren en welke je wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de “Help”-functie in uw browser om de instellingen te vinden die je nodig hebt. .

Indien je er voor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kun je niet gebruik maken van sommige functies op onze website. En als je je uitschrijft van een online advertentienetwerk betekent dat niet dat je niet langer online advertenties ontvangt of deel uitmaakt van marktanalyses. Het betekent alleen dat het netwerk waarvan je je hebt uitgeschreven niet langer gepersonaliseerde advertenties voor je webvoorkeuren en browserpatronen verstuurt.

Gebruikt Bimbimbikes web beacons?

Net zoals bij cookies gebruikt Bimbimbikes af en toe web beacons. Een web beacon is een klein plaatje van slechts 1 pixel die op je computer komt als deel van een webpagina of een HTML e-mailbericht. Deze pixels worden direct of via service providers gebruikt als onderdeel van onze online advertenties op onze website of op de websites van externe partijen om er achter te komen of een gebruiker die een advertentie te zien krijgt ook daadwerkelijk een reservering gaat maken; om de conversie van partnerwebsites bij te houden en om navigatiepatronen van gebruikers bij te houden zodat we de beste diensten aan u kunnen bieden.

Kinderen

De diensten die door Bimbimbikes worden aangeboden zijn niet bedoeld voor kinderen die jonger zijn dan 18 jaar. Het gebruik van elk van onze diensten is alleen toegestaan na de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd. Wanneer we informatie ontvangen van iemand die jonger dan 18 jaar is houden we het recht om het te verwijderen.
Contact

Hoe kun je de persoonlijke informatie die je aan Bimbimbikes hebt gegeven beheren?

Je hebt altijd het recht om de persoonlijke informatie die wij van je hebben te bekijken. Je kunt een overzicht van je persoonlijke data aanvragen door een e-mail te sturen naar info@bimbimbikes.nl Zet “Aanvraag persoonlijke informatie” in het onderwerpveld en stuur een kopie van je identiteitsbewijs mee, zodat we kunnen voorkomen dat individuen zonder autorisatie bij jouw persoonlijke informatie kunnen komen.

Als de persoonlijke informatie incorrect is, zullen wij dit updaten nadat je dit aan ons hebt aangegeven. Je kunt ook je persoonlijke informatie laten verwijderen uit onze klantendatabase door een e-mail te sturen naar info@bimbimbikes.nl. Het kan echter voorkomen dat we bepaalde informatie moeten bewaren voor juridische of administratieve redenen, zoals ons bestand voor frauduleuze activiteiten. Je kunt je gebruikersaccount op ieder moment verwijderen door in te loggen op je account op de Bimbimbikes website en vervolgens er voor te kiezen om je account te verwijderen.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonlijke informatie op de Bimbimbikes website en apps?

Het verwerken van persoonlijke informatie op de website en de mobiele apps wordt gedaan door Bimbimbikes BV, een besloten vennootschap die onder de Nederlandse wetgeving valt en haar hoofdkantoor heeft aan Handelsplein 122-123, 3071 PR, Rotterdam. Mocht je opmerkingen of suggesties hebben over deze privacy-informatie, stuur dan een e-mail naar info@bimbimbikes.nl